Envíos y devoluciones
Envíos
Hacemos envíos a todo el país por $12.000, y gratis en compras desde $150.000. Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido y lo despachamos en los tiempos indicados a continuación.
| Destino | Tiempo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Barranquilla y área metropolitana | 1 a 2 días hábiles | $ 12.000 |
| Ciudades principales | 2 a 4 días hábiles | $ 12.000 |
| Resto del país | 3 a 6 días hábiles | $ 12.000 |
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
- · La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas.
- · Escríbenos primero para coordinar el cambio.
- · El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente.
- · Si la prenda llegó en mal estado, adjunta fotos como evidencia al escribirnos.
Tus derechos como consumidor
Además de nuestra política de cambios, la ley colombiana (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011) te reconoce:
- · Derecho de retracto: en compras por internet puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y recibir la devolución del dinero, regresando la prenda en las mismas condiciones.
- · Garantía legal: si la prenda tiene un defecto de fabricación, tienes derecho a su reparación, cambio o devolución del dinero.
- · Reversión del pago: cuando pagas con tarjeta u otros medios electrónicos, puedes solicitar la reversión en los casos previstos por la ley (fraude, producto no recibido o defectuoso).
Escríbenos a cucunuba0625@gmail.com o por WhatsApp para ejercer cualquiera de estos derechos.